走遍全村500户 换来村民信赖心

  

原标题:走遍全村500户 换来村民信赖心

网格员李轩 服务地:延庆区大泥河村

每天在村里走路上万步,皮肤晒得黝黑;与村民真诚交朋友,赢得了大伙的信赖;工作中发现的垃圾遗撒等千余件问题,全部按时办复解决……过去一年,延庆区大榆树镇大泥河村网格员李轩收获颇多,他也因为出色的表现被评选为北京市2019年度优秀网格员。

5月26日下午,在大泥河村忙碌了五个小时的李轩结束了一天的工作,回到镇政府的办公室,“今天手机显示又走了2万多步。”顾不上休息,他打开手机里的“城乡网格化管理”App小程序,把村里新发现的问题上报到镇级和区级城管指挥中心。

北京青年报记者看到,网格员需要报送的城市管理类问题,包括垃圾暴露、道路破损、道路遗撒、店外经营等几十项。“今天上报的一条信息就涉及生活垃圾遗撒。”填报完信息,他同时附上现场的照片。李轩说,除了及时发现问题,他们还要监督问题是否按时得到解决。在李轩的跑动下,过去一年发现的1000余件各类问题全部按时办复。

身高超过1.8米的李轩今年36岁,是个典型的北方汉子,当村级网格员之前,他是镇里的巡防队员。2019年,延庆区在农村推行网格化管理,需要一批既有工作经验,又熟悉镇域情况的网格员,自愿下沉到乡村,及时发现城市管理中的各种问题,采集人口、房屋等各类基础信息,主动开展矛盾纠纷的调解,定期开展法制和治安防范宣传。经过选拔,李轩成为延庆区首批村级网格员,先后负责刘家堡、小张家口和大泥河三个村的网格化工作。

村级工作纷繁复杂,网格化工作更是事无巨细。村级网格员的职责之一便是走家串户,服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体。这个看似简单的工作,除了考验网格员的脚力,还有他们的耐心。

大泥河村的孤寡老人闻大爷性格孤僻,去年冬天李轩第一次登门便吃了闭门羹。第二次,李轩硬着头皮推开闻大爷的院门,透过窗户看到炉子上正烤着两个干馒头,这一次闻大爷依旧不让李轩进屋。第三次,李轩买了一斤馒头看望老人,被感动的闻大爷终于愿意配合工作。没过几天,当李轩第四次来到闻大爷家时,发现老人躺在床上,屋里飘散着煤气味,李轩立刻意识到老人可能煤气中毒了。他打开窗户,并联系村干部将老人送到医院。这件事情之后,整个冬天,李轩每天都会到闻大爷家中走访。现在,老人见到李轩会乐呵呵地主动打招呼,俨然已经把他当成了朋友。

当好一名网格员,勤跑动是基础,开展工作的时候还要讲究工作方法。村民赵女士是有名的“刀子嘴”,为了门口的一堵墙,赵女士没少跟邻居发生争执。李轩了解了两家的情况,想出了一个办法。“大姐,你看你的孩子跟邻居家的小孩是同学,你们这样吵吵闹闹的不怕影响孩子们的关系吗?不如两家各退一步。”在李轩的撮合下,赵女士同意砌墙时让出邻居家的路,邻居也答应赵女士家砌墙,一件棘手的问题得到妥善解决。

每天在村里上万步的走访,走遍100余条小巷,踏进全村500余户的家门……一年的网格员经历,李轩赢得了村民的信赖和认可。他说,无论是发现问题,还是跟村民打交道,自己总是站在对方的角度去思考,这样才能有助于问题的解决。

文/本报记者 李天际

责任编辑:向勤如(EN006)

posted on posted @ 20-06-29 04:35  :admin  阅读量:

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